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よくある質問

商品について

Q:商品の詳細について質問があるのですが。

A:商品についてのご質問は、画面下部の[お問い合わせ]からご連絡下さい。

Q:商品のイメージが違ったのですが。

A:イメージと合わなかった等お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。ご了承ください。
(画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方は、お買い上げ前にお問い合わせください)

Q:サイズが合わなかったのですが。

A:商品到着後3日以内に画面下部の[お問い合わせ]にてご連絡下さい。配送料をご負担いただいた上、交換・返品を承ります。詳しくは「特定商取引法に基づく表記"返品・交換について"」を参照して下さい。
[専用電話/店舗連絡先]
株式会社ジー・エム・ティー/GMT inc.
〒151-0066 東京都渋谷区西原3-5-3 ルネ代々木上原2F
TEL:03-5453-0033(受付時間:10:00〜19:00)

Q:革靴のお手入れ方法は?

A:お手入れの説明をしたページがございます。「アフターケア」を参照して下さい。

Q:対応する日本サイズは?

A:メーカーによって変わります。サイズチャートがございますので「サイズガイド」を参照して下さい。
より詳しくサイズを知りたい場合は画面下部の[お問い合わせ]からご連絡下さい。

Q:革靴は雨の日に履けますか?

A:革製品は水に弱いのでなるべく避けて下さい。
雨等で濡れてしまった際は直射日光を避け風通しの良い場所で乾かしてからケアをしてください。
濡れてしまった革靴をそのまま放置するとひび割れや革切れ、アウトソールの破れ等の原因につながります。

Q:革のソールが滑ります。

A:歩行を重ね靴底の革にキズが付く事により軽減されます。気になる場合はアウトソールにゴムの半張りしていただくか市販の滑り止めをお使い下さい。

Q:靴の保管方法は?

A:汚れを落としてから高温、多湿を避けて通気の良い所へ保管してください。 汚れたまま保管すると、変色やカビの原因となります。 

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